その他

相談窓口に関するご質問

銀行取引に関する第三者への問い合わせ・相談窓口はありますか。

全国銀行協会相談室

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、全国銀行協会のホームページをご参照ください。
また、全国銀行協会相談室がお客さまからの苦情の申し出を受け、原則として2ヵ月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。

電話番号
:0570-017109または03-5252-3772
受付日
:月〜金曜(祝日および銀行の休業日を除く)
受付時間
:午前9時〜午後5時

※全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

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