オンライン相談のご案内

ご本人様確認のため、顔写真付きの本人確認書類が必要です。口座開設等、一部のお手続きは、三井住友信託本人確認アプリおよびマイナンバーカードを用いた当社所定の本人確認が必要となります。NFC読取機能（ICチップの読取機能）が搭載されたスマートフォンおよびマイナンバーカードをお持ちでない場合は、お手続きを受付できない場合がございますので、事前に担当者までお問い合わせください。

お客さま応対の品質向上および応対内容確認のため、お客さまのパソコンやスマートフォン等のカメラ・マイクを有効にし、オンライン相談ツール上の画面を録画・録音します。録画・録音にご同意いただけない場合や、通信環境・システムの不具合等により録画・録音ができない場合は、別のお手続き方法をご案内させていただく場合がございます。

録画・録音した音声および動画のデータは、暗号化された通信（SSL/TLS方式）で処理され、一定期間保管されます。お客さまのご要望によるデータの削除を承ることができませんので、予めご了承ください。

事前に「オンライン手続き特約・特約別紙」の内容にご同意いただく必要があります。法令等により交付が義務付けられている書面については、電子的な方法で交付させていただきますので、あらかじめご了承ください。

Web会議ツール「ROOMS」に接続しながらメールでのやり取り等が発生するため、ROOMS接続用と手続き書類への電子署名用として、2種類の端末（PCとスマートフォン等）をご用意いただくと、よりスムーズにお手続きいただけます。

システム障害・不正アクセス等当社が関与することができない事情により、お客さまに損害が発生した場合、当社は責任を負いかねますので予めご了承ください。