住宅ローンをお借り入れのかたへオンラインで手軽に相談ができる「オンライン・コンサルプラザ」のご案内

住宅ローンのことも、住宅ローン以外のことも、お気軽にご相談ください！

ご予約は2営業日前まで可能

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ご予約後、相談日時になったら入室

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チャットでご質問

オンライン・コンサルプラザに関するご質問は
AIチャットが回答します

「オンライン・コンサルプラザ」の便利なポイント

お好きな場所から相談可能

オンライン相談を使って、お仕事の合間などに場所を選ばずご相談いただけます

15時以降・土日もOK

お仕事後や休日にもご相談いただけます

来店不要！オンラインでお手続き

来店する時間がなくても、オンラインやお電話にてお手続き※が可能です

※お手続き内容によっては郵送対応になる場合がございます。お手続き方法の詳細は、オンライン・コンサルプラザ担当者までお問い合わせください。

こんなお悩みはありませんか？

  • 住宅ローンの契約内容を改めて確認したい
  • NISAを有効活用したい
  • 不動産の売却、購入、住み替えの相談をしたい
  • いざという時のお金をいくら用意すれば良いか分からない
  • 病気や働けなくなったときへの備えについて相談したい
  • 相続対策や資産管理が気になっている

「具体的に何を相談したらいいのか、よくわかっていない」
「興味があるので少し話が聞きたい」というかたも、お気軽にご利用ください

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「オンライン・コンサルプラザ」でご相談いただけること

住宅ローン

住宅ローンお借り入れ後のお悩みや疑問に寄り添い、お客さまのご不安を解消します

主な相談内容
  • 繰上返済のご相談
  • 子育てサポートサービスのご相談、お申し出
  • 住宅ローン控除期間終了後のご相談

資産運用・NISA

お客さまのお考えに合わせた資産形成の方法をご提案します

主な相談内容
  • 将来のキャッシュフローがわかる、ライフプラン表の作成
  • NISAを利用した資産運用のご相談
  • 子供の教育資金や老後資金の準備

保険の見直し

お客さまのライフイベントに応じて必要な備えと負担のバランスをご提案します

主な相談内容
  • ライフイベントに応じた必要な備えの算出
  • 加入中の保険の見直し相談
    詳しくはこちら

不動産の売買・住み替え

不動産の売却、購入、住み替えなど、ニーズに合わせて幅広くご提案します

主な相談内容
  • お子さまの独立など、ライフスタイルの変化に伴う住み替え
  • 相続した不動産の有効活用
  • 空き家の対策

贈与・相続・資産管理

お客さまの想いを実現するため、信託銀行ならではの質の高いサービスをご提案します

主な相談内容
  • ご自身や親御さまの万一の備え
  • 判断能力の低下に対する事前対策
  • 信託を活用した資産管理

「オンライン・コンサルプラザ」お客さまの声

  • 住宅ローン借り入れから年数が経ったので相談
  • 改めて、住宅ローン・疾病保障などの契約状況や、住宅ローン控除について聞くことができてよかった
  • 日中は仕事なので、仕事後や土日に相談できるのが便利
  • 子供が生まれ、将来のお金のことを考えなおすタイミングで相談
  • 今は夫婦とも健康だが、病気になったり、収入減になったりすることを考えて積立てや保険での備えが必要だと感じた
  • 小さい子供がいるので、自宅から相談ができてよかった

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「オンライン・コンサルプラザ」ご利用の流れ

  1. STEP
    ご予約

    予約フォームまたはお電話よりご予約ください。

    予約フォームはこちら

    お電話はこちら

  2. STEP
    ご連絡

    当社よりオンライン相談に必要な情報（入室URL・ルームキーなど）を事前にご連絡します。

  3. STEP
    ご相談

    ご相談の時間になりましたら、入室URLまたは以下の入室ページより接続してください。

    入室ページはこちら

  4. STEP
    お手続き

    ご相談後、オンラインまたはお電話にてお手続きを承ります。

    • ※商品によっては、お手続きができない場合がございます。

オンライン・コンサルプラザへのお問い合わせ

お電話でのお問い合わせ

0120-318-577
受付時間

平日・土曜日　9：00～17：00

日曜日・祝日および12/31～1/3を除く

オンライン・コンサルプラザへご相談予約

WEBでご予約

ご相談希望日の2営業日前までのご予約が可能です。

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三井住友信託銀行のアプリが資産管理のお手伝いをします

シミュレーションや家計簿機能もご利用いただける便利なアプリを是非ダウンロードしてください。

くわしくはこちら

オンライン相談のご利用にあたって

  • 商品によっては、ご相談やお手続きができない場合がございます。詳しくは担当者までご相談ください。
  • ご相談は、Web会議ツール「ROOMS」にて承ります。
  • 「ROOMS」のご利用は無料ですが、インターネット回線の利用に伴う通信料はお客さま負担となります。（1時間の接続で約300MB～400MBの通信量が見込まれます）
  • スマートフォン等画面の小さい端末からのご相談ですと、画面上の資料が見づらいこともございます。

  • オンライン相談中にお手続きを行う場合は、以下の注意事項についてもあわせてご確認ください。

    • オンライン手続きでは、お客さま応対の品質向上および応対内容確認のため、お客さまのパソコンやスマートフォン等のカメラ・マイクを有効にし、Web会議ツール上の画面を録画・録音します。録画・録音にご同意いただけない場合や、通信環境・システムの不具合等により録画・録音ができない場合は、別のお手続き方法をご案内させていただく場合がございます。
    • 録音・録画した音声および動画のデータは、暗号化された通信（SSL/TLS方式）で処理され、一定期間保管されます。その他、オンライン手続きに関する詳細はこちら（オンライン手続き　特約・特約別紙等）をご覧ください。
  • オンライン相談・オンライン手続きのご利用にあたり、システム障害・不正アクセス等当社が関与することができない事情によりお客さまに損害が発生した場合、当社は責任を負いかねますので予めご了承ください。
  • 電話によるお手続きについてはこちらをご覧ください。

事前にご準備いただきたい事項

オンライン相談当日までに、お客さまがご利用される端末の準備をお願いします。

  • （1）

    推奨環境

    • 【パソコン】
    • Windows：Chrome / Microsoft Edge/ Firefox 最新版
    • macOS：Chrome、Safari 最新版

    ※Internet Explorerは非対応です。

    • 【スマートフォン・タブレット】
    • iOS(iPhone・iPad)：iOS12.2以上、Safari 最新版
    • Android：Android7.0以上、Chrome 最新版
  • （2）

    推奨メモリ

    • Windows 8以降のWindows OS　CPU:Core i5と同等以上のプロセッサー　メインメモリ:8GB以上
    • macOS 10.12 以降のmacOS　CPU:Core i5と同等以上のプロセッサー　メインメモリ:8GB以上
投資信託・NISA制度（少額投資非課税制度）およびNISA口座について

投資信託は価額の変動などにより元本割れが生じるおそれがございます。また、ご負担いただく費用などがございます。

投資信託に関するご注意事項はこちらをお読みください。

NISA制度（少額投資非課税制度）およびNISA口座に関するご注意事項はこちらをお読みください。

生命保険について

生命保険に関するご注意事項はこちらをお読みください。

不動産について

お客さまのご依頼により三井住友トラスト不動産（株）を紹介させていただく場合があります。
三井住友トラスト不動産（株）は三井住友トラストグループの不動産仲介会社で、当社と連携して不動産にかかわる各種サービスを提供しております。ご相談内容等によりましては、お取り扱いできない場合があります。

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