住宅ローンをお借り入れのかたへオンラインで手軽に相談ができる「オンライン・コンサルプラザ」のご案内
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オンライン・コンサルプラザに関するご質問は「オンライン・コンサルプラザ」の便利なポイント
お好きな場所から相談可能
オンライン相談を使って、お仕事の合間などに場所を選ばずご相談いただけます
15時以降・土日もOK
お仕事後や休日にもご相談いただけます
来店不要！オンラインでお手続き
来店する時間がなくても、オンラインにてお手続き※が可能です
※お手続き内容によっては郵送対応になる場合がございます。お手続き方法の詳細は、オンライン・コンサルプラザ担当者までお問い合わせください。
こんなお悩みはありませんか？
- 住宅ローンの契約内容を改めて確認したい
- NISAを有効活用したい
- 不動産の売却、購入、住み替えの相談をしたい
- いざという時のお金をいくら用意すれば良いか分からない
- 病気や働けなくなったときへの備えについて相談したい
- 相続対策や資産管理が気になっている
「オンライン・コンサルプラザ」でご相談いただけること
住宅ローンお借り入れ後のお悩みや疑問に寄り添い、お客さまのご不安を解消します
- 繰上返済のご相談
- 子育てサポートサービスのご相談、お申し出
- 住宅ローン控除期間終了後のご相談
お客さまのお考えに合わせた資産形成の方法をご提案します
- 将来のキャッシュフローがわかる、ライフプラン表の作成
- NISAを利用した資産運用のご相談
- 子供の教育資金や老後資金の準備
不動産の売却、購入、住み替えなど、ニーズに合わせて幅広くご提案します
- お子さまの独立など、ライフスタイルの変化に伴う住み替え
- 相続した不動産の有効活用
- 空き家の対策
お客さまの想いを実現するため、信託銀行ならではの質の高いサービスをご提案します
- ご自身や親御さまの万一の備え
- 判断能力の低下に対する事前対策
- 信託を活用した資産管理
「オンライン・コンサルプラザ」お客さまの声
「オンライン・コンサルプラザ」ご利用の流れ
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STEPご連絡
当社よりオンライン相談に必要な情報（入室URL・ルームキーなど）を事前にご連絡します。
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STEPお手続き
ご相談後、オンラインにてお手続きを承ります。
- ※商品によっては、お手続きができない場合がございます。
オンライン・コンサルプラザの営業時間
平日 9:00～20:00（最終受付19:00）
土曜日・日曜日 9:00～17:00（最終受付16:00）
（祝日および12／31～1／3を除く）
オンライン・コンサルプラザへご相談予約
ご相談は、事前のご予約をお願いいたします。
ご予約はご相談希望日の2営業日前まで承ります。
オンライン・コンサルプラザへのお問い合わせ
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受付時間
平日 9:00～17:00
（土曜日・日曜日・祝日および12／31～1／3を除く）
三井住友信託銀行のアプリが資産管理のお手伝いをします
シミュレーションや家計簿機能もご利用いただける便利なアプリを是非ダウンロードしてください。
- 1.ご相談は、オンライン相談ツール「ROOMS」にて承ります。
- 2.オンライン相談ツール「ROOMS」のご利用は無料ですが、インターネット回線の利用に伴う通信料はお客さま負担となります。（1時間の接続で約300MB～400MBの通信量が見込まれます）
- 3.
オンライン相談中にお手続きを行う場合は、以下の注意事項についてもあわせてご確認ください。
- (1)ご本人様確認のため、顔写真付きの本人確認書類が必要です。口座開設等、一部のお手続きは、三井住友信託本人確認アプリおよびマイナンバーカードを用いた当社所定の本人確認が必要となります。NFC読取機能（ICチップの読取機能）が搭載されたスマートフォンおよびマイナンバーカードをお持ちでない場合は、お手続きを受付できない場合がございますので、事前に担当者までお問い合わせください。
- (2)お客さま応対の品質向上および応対内容確認のため、お客さまのパソコンやスマートフォン等のカメラ・マイクを有効にし、オンライン相談ツール上の画面を録画・録音します。録画・録音にご同意いただけない場合や、通信環境・システムの不具合等により録画・録音ができない場合は、別のお手続き方法をご案内させていただく場合がございます。
- (3)録画・録音した音声および動画のデータは、暗号化された通信（SSL/TLS方式）で処理され、一定期間保管されます。お客さまのご要望によるデータの削除を承ることができませんので、予めご了承ください。
- (4)事前に「オンライン手続き特約・特約別紙」
の内容にご同意いただく必要があります。法令等により交付が義務付けられている書面については、電子的な方法で交付させていただきますので、あらかじめご了承ください。 - (5)Web会議ツール「ROOMS」に接続しながらメールでのやり取り等が発生するため、ROOMS接続用と手続き書類への電子署名用として、2種類の端末（PCとスマートフォン等）をご用意いただくと、よりスムーズにお手続きいただけます。
- (6)システム障害・不正アクセス等当社が関与することができない事情により、お客さまに損害が発生した場合、当社は責任を負いかねますので予めご了承ください。
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- 4.オンライン相談の推奨環境につきましては、こちら（ご利用環境の確認）
より事前にご確認ください。
ご利用の端末・ブラウザ・ネットワーク環境により、接続品質が影響を受ける場合がございます。
投資信託・NISA制度（少額投資非課税制度）およびNISA口座について
投資信託は価額の変動などにより元本割れが生じるおそれがございます。また、ご負担いただく費用などがございます。
生命保険について
不動産について
お客さまのご依頼により三井住友トラスト不動産（株）を紹介させていただく場合があります。
三井住友トラスト不動産（株）は三井住友トラストグループの不動産仲介会社で、当社と連携して不動産にかかわる各種サービスを提供しております。ご相談内容等によりましては、お取り扱いできない場合があります。