オンライン相談好評受付中！ 資産に関するお悩みは、
三井住友信託銀行にご相談ください。

  • ご相談は
    無料です
  • 平日夜間や
    休日でも
  • オンラインでも
  • 店舗でも

お気軽にご予約ください。ご相談は無料です。

平日１５時以降や休日も営業しています。
お仕事帰りや、お買い物のついでに、お気軽にご相談ください。
詳細はこちらをご確認ください。

「オンライン相談」を
全店舗で実施しています

お客さまのパソコン・タブレット・スマートフォンでWeb会議ツールをご使用いただき、担当者とお気軽にご相談いただける「オンライン相談」を全店舗で実施しております。
ご自宅などから、説明資料を担当者と一緒に画面を通じてご覧いただきながら、窓口と同じようにご相談いただくことができます。離れて暮らすご家族さまもご一緒にご相談いただけます。

お客さまの声

「家にいながら、担当の方の顔を見て相談できたので安心しました。」（60代女性）

インターネットやパソコンが
苦手でもご安心ください

WEBでのご予約は、簡単3ステップ！数分でご予約いただけます。
また、Web会議ツールの操作がご不安な場合は、担当者からご説明させていただきますので、安心してご予約ください。

お客さまの声

「WEBでの予約は初めてだったけど、問題なく対応できました」（60代男性）

「初めてでしたが、スムーズにオンライン相談することができました！」（50代女性）

オンラインでのご相談の流れ

「オンライン相談」を全店舗で実施しています。
お取引店担当者へのご相談を希望される方は、お取引店舗へご予約ください。
当社に口座をお持ちでない方は、お近くの店舗またはオンライン・コンサルプラザでご相談いただけます。

オンライン相談を
WEBで予約

  1. 1

    ご予約

    ご相談希望日の2営業日前までのご予約が可能です。

    ご予約はこちら
  2. 2

    メールを受信

    ご予約後、仮予約受付完了メールが送信されます。
    内容をご確認いただき、10分以内に「予約確定用URL」をクリックして、ご予約を確定させてください。
    ご予約完了のメールが届きます。

  3. 3

    ご相談

    ご予約日時になりましたら、予約完了メールの本文に記載された「入室URL」へアクセス。ご相談スタートです。

オンライン相談を
電話で予約

  1. 1

    ご予約

    お取引店舗へオンラインでのご相談を希望される旨とご希望の日時をお伝えください。

    店舗のご案内
  2. 2

    相談受付担当者からのご連絡

    当社よりオンライン相談に必要な情報（ルームキー）を事前にご連絡します。

  3. 3

    ご相談

    ご相談の時間になりましたら、「オンライン相談の開始」ボタンからルームキーを入力して接続してください。

    オンライン相談の開始新規ウィンドウで開く

オンライン相談のご案内、ご利用までの流れは動画でも確認いただけます。

動画はこちらから

オンライン相談のご留意点

  • 1.

    オンライン相談のご利用にあたり、以下についてあらかじめご了承ください

    • （1）
      ご相談は、Web会議ツール「ROOMS」にて承ります。
    • （2）
      「ROOMS」のご利用は無料ですが、インターネット回線の利用に伴う通信料はお客さま負担となります。（1時間の接続で約300MB～400MBの通信量が見込まれます）
    • （3）
      スマートフォン等画面の小さい端末からのご相談ですと、画面上の資料が見づらいこともございます。
    • （4）
      オンライン相談中にお手続きを行う場合は、以下の注意事項についてもあわせてご確認ください。
    • オンライン手続きでは、お客さま応対の品質向上および応対内容確認のため、お客さまのパソコンやスマートフォン等のカメラ・マイクを有効にし、Web会議ツール上の画面を録画・録音します。録画・録音にご同意いただけない場合や、通信環境・システムの不具合等により録画・録音ができない場合は、別のお手続き方法をご案内させていただく場合がございます。
    • 録音・録画した音声および動画のデータは、暗号化された通信（SSL/TLS方式）で処理され、一定期間保管されます。その他、オンライン手続きに関する詳細はこちら（オンライン手続き　特約・特約別紙等）をご覧ください。
    • オンライン相談・オンライン手続きのご利用にあたり、システム障害・不正アクセス等当社が関与することができない事情によりお客さまに損害が発生した場合、当社は責任を負いかねますので予めご了承ください。
  • 2.

    事前にご準備いただきたい事項

    • オンライン相談当日までに、お客さまがご利用される端末の準備をお願いします。
    • （1）

      推奨環境

      • 【パソコン】
      • Windows：Chrome / Microsoft Edge/ Firefox 最新版
      • macOS：Chrome、Safari 最新版

      ※Internet Explorerは非対応です。

      • 【スマートフォン・タブレット】
      • iOS(iPhone・iPad)：iOS12.2以上、Safari 最新版
      • Android：Android7.0以上、Chrome 最新版
    • （2）

      推奨メモリ

      • Windows 8以降のWindows OS　CPU:Core i5と同等以上のプロセッサー　メインメモリ:8GB以上
      • macOS 10.12 以降のmacOS　CPU:Core i5と同等以上のプロセッサー　メインメモリ:8GB以上

店舗でのご相談

店舗では、専門家であるスタッフが対面で各種ご相談やお手続きを承ります。
お近くの店舗については、こちらをご確認ください。

ご予約いただくと、お待ちいただくことなくご相談を承ります。ご来店希望の2営業日前までにご予約ください。

来店予約する
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よくあるご質問

Q 三井住友信託銀行ってどんな銀行？
A

三井住友信託銀行は、国内唯一の専業信託銀行グループとして、銀行業務、資産運用・管理事業、不動産事業を一体として展開しています。大正13年の設立以来、高い専門性と多彩な商品・サービスでお客さまのご相談にお応えしてきています。
下部に掲載しております「三井住友信託銀行ってどんな銀行？？」動画をご覧ください。

Q 平日は多忙で相談の時間がとりづらいのだが・・・
A

平日15時以降や休日も営業している店舗もございます。お仕事帰りや休日にご家族とご一緒に、ご相談ください。平日夜間・休日営業店舗については、こちらをご確認ください。

Q 大きな金額の相談ではないので、予約して相談するほどではないのかも・・・
A

「自分だけで決めるのは不安」、「アドバイスがほしい」。そういった時はお気軽に三井住友信託銀行にご相談ください。金額に関わらず、親身になってお応えします。

Q 相談をしたら、商品の申込をしないといけないの？
A

そのようなことはございませんのでご安心ください。
ご納得いただくために再度のご相談をいただいたり、ご家族と一緒に改めてご相談をされる方もいらっしゃいます。

Q どんな人が相談にのってくれるの？
A

各店舗の担当者やコンサルデスク専任の担当者がご相談を承ります。また、お客さまから安心してご相談いただけるよう幅広い専門知識・スキルを有する人材の育成に取り組んでいます。

「三井住友信託銀行ってどんな銀行？？」は動画でも確認いただけます。

動画はこちらから新規ウィンドウで開く

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その悩み、三井住友信託銀行にお聞かせください。

店舗でのご相談はもちろん、
オンライン相談も承っております。
お客さまのご希望の方法でご予約の上、
お気軽にご相談ください。

ご相談にあたりご不明な点がございましたら、以下のフリーダイヤルまでお問い合わせください。

お問い合わせ

0120-911-299
受付時間　平日・土曜9：00～17：00

（日・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません）

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