オンライン相談窓口
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好評受付中！
オンライン・コンサルプラザ
時間と場所を選ばず相談できる“どこでも銀行窓口”です
こんな方におススメ
- 「そもそも相談する必要があるのかわからない」
- 「自分で調べてもよくわからないな」
- 「銀行に行くほどでも…」
という方こそ！オンライン相談を体験してみませんか？
こんなご相談も来店不要！オンライン相談窓口で承ります
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ご退職世代の方にオススメ！
将来に向けて大切なご資金を育てる特別なプランをご用意しております。
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住宅ローンお借入れ中の方へ！
当社住宅ローンをお借り入れの方へ、子育て支援の一環として金利優遇をご用意しております。
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お誕生日を迎えられる方にオススメ！
年に一度のお誕生日は、「資産のチェック」をしませんか？お誕生日を迎えるお客さまへ特別なプランをご用意しています。
メリット1窓口と同じように、専任の担当者にさまざまな相談ができます
- 受付する担当者は、店舗の窓口と同じく経験豊富なアドバイザーです
- 将来のキャッシュフローがわかる、ライフプランシミュレーションもできます
資産運用
ローン
不動産
資産管理・資産承継
メリット2お忙しい方も、ゆっくり相談したい方もお好きな時間や場所で相談できます
- 平日15時以降や土日も相談受付OK！
- ご予約制なので待ち時間はございません
- 複数での接続も可能ですので、離れたご家族さまのご相談に同席いただけます
オンライン・コンサルプラザの営業時間
平日 9：00～20：00
土・日曜日 9：00～17：00
（祝日および12/31～1/3を除く）
メリット3相談だけでなく、手続きまで完結できます！
- ご相談後にお手続きをする場合も、そのままオンラインで承ります！
- ※お手続内容によっては、オンラインでのお取り扱いができない場合がございます。
- 資産運用に興味はあるけど、忙しくて後回しになっている
- 老後の資金が気になるけど、何から始めたらいいのか分からない
- 住まいや不動産のこと、相続のこと。詳しい人に少し聞いてみたい
オンライン相談のご利用は簡単！
ワンクリックで面談開始！アプリのインストールも不要です
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STEPご予約
予約フォームまたはお電話よりご予約ください。
ご相談希望日の2営業日前まで承ります
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STEPご連絡
当社よりオンライン相談に必要な情報（入室URL・ルームキーなど）を事前にメールまたはお電話にてご連絡します
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STEPご相談
ご相談時間になりましたら、メール記載の入室URLをクリックし、ルームキーを入力して接続してください
オンライン・コンサルプラザの営業時間
平日 9:00～20:00
土曜日・日曜日 9:00～17:00
（祝日および12/31～1/3を除く）
オンライン・コンサルプラザへご相談予約
ご相談は、事前のご予約をお願いいたします。
オンライン・コンサルプラザへのお問い合わせ
お電話でのお問い合わせ
受付時間
平日 9:00～17:00
（土曜日・日曜日・祝日および12/31～1/3を除く）
オンライン・コンサルプラザに関するよくある質問
オンライン・コンサルプラザに関するご質問は1分でわかる！オンライン・コンサルプラザって？
本動画では下記の動作環境を推奨しております。これらの環境以外ではご利用いただけない、または何らかの制限が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
現在オンライン・コンサルプラザは、平日夜間、土日もご相談やお手続を受け付けております。
オンライン相談ご利用の流れ
（約3分）
本動画では下記の動作環境を推奨しております。これらの環境以外ではご利用いただけない、または何らかの制限が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
現在オンライン・コンサルプラザは、平日夜間、土日もご相談やお手続を受け付けております。
- 1.ご相談は、オンライン相談ツール「ROOMS」にて承ります。
- 2.オンライン相談ツール「ROOMS」のご利用は無料ですが、インターネット回線の利用に伴う通信料はお客さま負担となります。（1時間の接続で約300MB～400MBの通信量が見込まれます）
- 3.
オンライン相談中にお手続きを行う場合は、以下の注意事項についてもあわせてご確認ください。
- (1)ご本人様確認のため、顔写真付きの本人確認書類が必要です。口座開設等、一部のお手続きは、三井住友信託本人確認アプリおよびマイナンバーカードを用いた当社所定の本人確認が必要となります。NFC読取機能（ICチップの読取機能）が搭載されたスマートフォンおよびマイナンバーカードをお持ちでない場合は、お手続きを受付できない場合がございますので、事前に担当者までお問い合わせください。
- (2)お客さま応対の品質向上および応対内容確認のため、お客さまのパソコンやスマートフォン等のカメラ・マイクを有効にし、オンライン相談ツール上の画面を録画・録音します。録画・録音にご同意いただけない場合や、通信環境・システムの不具合等により録画・録音ができない場合は、別のお手続き方法をご案内させていただく場合がございます。
- (3)録画・録音した音声および動画のデータは、暗号化された通信（SSL/TLS方式）で処理され、一定期間保管されます。お客さまのご要望によるデータの削除を承ることができませんので、予めご了承ください。
- (4)事前に「オンライン手続き特約・特約別紙」
の内容にご同意いただく必要があります。法令等により交付が義務付けられている書面については、電子的な方法で交付させていただきますので、あらかじめご了承ください。 - (5)Web会議ツール「ROOMS」に接続しながらメールでのやり取り等が発生するため、ROOMS接続用と手続き書類への電子署名用として、2種類の端末（PCとスマートフォン等）をご用意いただくと、よりスムーズにお手続きいただけます。
- (6)システム障害・不正アクセス等当社が関与することができない事情により、お客さまに損害が発生した場合、当社は責任を負いかねますので予めご了承ください。
- (1)
- 4.オンライン相談の推奨環境につきましては、こちら（ご利用環境の確認）
より事前にご確認ください。
ご利用の端末・ブラウザ・ネットワーク環境により、接続品質が影響を受ける場合がございます。
投資信託・NISA制度（少額投資非課税制度）およびNISA口座について
投資信託は価額の変動などにより元本割れが生じるおそれがございます。また、ご負担いただく費用などがございます。
生命保険について
住宅ローンについて
ローンをご利用いただける方は、当社本・支店所在地近隣にお住まいの方で所定の資格･要件を満たす方に限らせていただきます。
当社住宅ローンからのお借り換えにはご利用いただけません。
不動産について
お客さまのご依頼により三井住友トラスト不動産（株）を紹介させていただく場合があります。
三井住友トラスト不動産（株）は三井住友トラストグループの不動産仲介会社で、当社と連携して不動産にかかわる各種サービスを提供しております。ご相談内容等によりましては、お取り扱いできない場合があります。
オンライン・コンサルプラザの営業時間
平日 9:00～20:00
土曜日・日曜日 9:00～17:00
（祝日および12/31～1/3を除く）
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（土曜日・日曜日・祝日および12/31～1/3を除く）
