定期預金・資産運用限定 「いますぐ」オンライン窓口
オンライン窓口って？
パソコンやスマートフォンの画面越しに、三井住友信託銀行の担当者と資料をご覧いただきながらご相談いただける「オンライン専用の窓口」です。お電話での相談とは異なり、資料やシミュレーション画面を共有しながらご相談いただけます。
「いますぐ」オンライン窓口では、事前のご予約不要で、すぐにご相談を承ります。
ご自宅などお好きな場所から
担当者と画面を見ながらご相談・お手続き
資料やシミュレーションを共有可能
定期預金・資産運用限定「いますぐ」オンライン窓口 受付時間
平日9:00～15:00
土・日・祝日を除く
※諸般の事情により、受付が中止となる場合がございます。
ご利用は簡単！
-
STEPお電話
お電話にてご希望の内容をお知らせください
※オンラインでお取り扱いできないご相談内容につきましては、店舗の窓口や専用フリーダイヤルでのご相談をお願いする場合がございます。
-
STEPルームキー入力
窓口担当者より面談に必要なルームキーをお知らせします。以下の「オンライン相談の開始」ボタンを押して、ルームキーを入力してください
-
STEP面談開始
接続完了！そのままご相談を承ります。
定期預金・資産運用限定 「いますぐ」オンライン窓口 受付専用フリーダイヤル
電話受付時間：平日9:00～15:00（土・日・祝日および12/31～1/3を除く）
※本ダイヤルは、定期預金・資産運用のオンライン相談・手続き受付専用です。
その他のお問い合わせ、ご契約内容のご照会、各種お手続きは承ることができませんので、こちらのフリーダイヤルをご利用ください。
定期預金のオンライン相談をご希望の方はこちら
（新規口座開設のご相談もこちら）
資産運用のオンライン相談をご希望の方はこちら
（お誕生日プラン・退職金特別プラン・三井住友信託ファンドラップのご相談もこちら）
※ご好評につき、お電話がつながりにくい場合がございます。すべての窓口が受付中の場合は、自動音声が流れます。時間を変えてお電話頂くか、2営業日以降の日時でWEB予約
をお願いします。
※確定拠出年金やiDeCoに関するご相談については、別の窓口のご案内のみとなる場合がございます。
※口座をお持ちでない方がお手続きいただく場合は、口座開設のご案内とお手続きの2回に分けてのご面談となります。
- 「いますぐ」オンライン窓口では担当者をご指定いただけません。ご希望の場合は担当者あてにご連絡ください。
- ご相談は三井住友信託銀行のオンライン窓口「オンライン・コンサルプラザ」の担当者が承ります。店舗窓口の担当者とのオンライン相談をご希望の場合は、各店舗までお問い合わせください。
- 1.
ご相談は、オンライン相談ツール「ROOMS」にて承ります。
- 2.
オンライン相談ツール「ROOMS」のご利用は無料ですが、インターネット回線の利用に伴う通信料はお客さま負担となります。（1時間の接続で約300MB～400MBの通信料が見込まれます）
- 3.
オンライン相談中にお手続きを行う場合は、以下の注意事項についてもあわせてご確認ください。
- （1）ご本人様確認のため、顔写真付きの本人確認書類が必要です。口座開設等、一部のお手続きは、三井住友信託本人確認アプリおよびマイナンバーカードを用いた当社所定の本人確認が必要となります。NFC読取機能（ICチップの読取機能）が搭載されたスマートフォンおよびマイナンバーカードをお持ちでない場合は、お手続きを受付できない場合がございますので、事前に担当者までお問い合わせください。
- （2）お客さま応対の品質向上および応対内容確認のため、お客さまのパソコンやスマートフォン等のカメラ・マイクを有効にし、オンライン相談ツール上の画面を録画・録音します。録画・録音にご同意いただけない場合や、通信環境・システムの不具合等により録画・録音ができない場合は、別のお手続き方法をご案内させていただく場合がございます。
- （3）録画・録音した音声および動画のデータは、暗号化された通信（SSL/TLS方式）で処理され、一定期間保管されます。お客さまのご要望によるデータの削除を承ることができませんので、予めご了承ください。
- （4）
事前に「オンライン手続き特約・特約別紙」
の内容にご同意いただく必要があります。法令等により交付が義務付けられている書面については、電子的な方法で交付させていただきますので、あらかじめご了承ください。
- （5）Web会議ツール「ROOMS」に接続しながらメールでのやり取り等が発生するため、ROOMS接続用と手続き書類への電子署名用として、2種類の端末（PCとスマートフォン等）をご用意いただくと、よりスムーズにお手続きいただけます。
- （6）システム障害・不正アクセス等当社が関与することができない事情により、お客さまに損害が発生した場合、当社は責任を負いかねますので予めご了承ください。
- （1）
- 4.
オンライン相談の推奨環境につきましては、こちら（ご利用環境の確認）
より事前にご確認ください。
ご利用の端末・ブラウザ・ネットワーク環境により、接続品質が影響を受ける場合がございます。
商号等：三井住友信託銀行株式会社
登録金融機関 関東財務局長（登金）第649号
加入協会：日本証券業協会、一般社団法人 資産運用業協会、一般社団法人 金融先物取引業協会