いますぐ相談ご案内

受付時間

平日9:00～15:00

土・日・祝日および12/31～1/3を除く

※諸般の事情により、受付が中止となる場合がございます。

ご利用は簡単！

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お電話

お電話にてご相談希望の内容をお知らせください

※オンラインでお取り扱いできないご相談内容の場合は、営業店等での対応をご案内させていただくことがございます。ご了承ください。
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ルームキー入力

窓口担当者より面談に必要なルームキーをお知らせします。以下の「オンライン相談の開始」ボタンを押して、ルームキーを入力してください

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オンライン相談の開始
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面談開始

接続完了！そのままご相談を承ります。

いますぐ相談受付専用フリーダイヤル

ご希望の場合は、以下までお電話ください

0120-137-090

電話受付時間：平日9:00～15:00

（土・日・祝日および12/31～1/3を除く）

※ご契約内容のご照会、各種お手続きは当ダイヤルでは承っておりません。

すべての窓口が受付中の場合は、自動音声が流れます。時間を変えてお電話頂くか、2営業日以降の日時でWEB予約をお願いします。
「いますぐ相談」では担当者をご指定いただけません。ご希望の場合は担当者あてにご連絡ください。
ご相談は三井住友信託銀行のオンライン窓口「オンライン・コンサルプラザ」の担当者が承ります。店舗窓口の担当者とのオンライン相談をご希望の場合は、各店舗までお問い合わせください。

オンライン窓口でご相談・お手続きできる内容

オンライン窓口でご相談・お手続きできる内容		手続き
資産運用	定期預金
	投資信託
	投資一任運用商品（ファンドラップ）
	外貨預金（外国送金を除く）
	新型金銭信託＜フューチャートラスト＞
	退職金
生命保険	生命保険	ご来店
資産管理・資産承継	遺言信託	ご来店
	遺産管理	郵送またはご来店
	人生100年応援信託〈100年パスポート〉	郵送またはご来店
	おひとりさま信託	郵送またはご来店
不動産	不動産の売買	ご来店

※資産管理・承継につきまして、オンライン窓口では、相続対策・遺言に関するご相談を承ります。
※内容やご年齢等により、ご相談やお手続きを承れない場合がございます。

オンライン窓口でご相談・お手続きできない内容

各種お手続き・住宅ローン・確定拠出年金など

各種お手続きについて

お手続き方法はこちらをご参照ください。
ご希望のお手続きが見つからない、または、お手続き方法がご不明な場合は、お取引店にお問い合わせください。

住宅ローンに関する各種ご相談について

住宅ローン新規お借り入れのご相談は、お問い合わせ窓口からご連絡ください。
弊社で住宅ローンをお借り入れ中のお客さまの各種お手続き・ご相談は、インターネットバンキングやお電話で承ります。こちらをご確認ください。

確定拠出年金について

弊社の確定拠出年金サービスに関するご相談については、こちらの専用ダイヤルからのみ受け付けております。

相続のお届出について

ご名義人さまが亡くなられたことのお届出は、相続専門部署にて承っておりますので、相続ＷＥＢ受付サービスにてご連絡をお願いします。
詳細はこちらをご確認ください。

株式・配当金等に関する各種ご相談・お手続きについて

株式・配当金等に係るご相談・お手続きは、予約サービスの対象外となります。
各種お手続きのご案内やよくあるご質問は、FAQ形式でご用意しておりますので、こちらをご覧ください。
株式・配当金等に係るお手続き書類のご提出は、当社証券代行部までご郵送ください。

郵送先住所

〒168-0063 東京都杉並区和泉2-8-4 三井住友信託銀行証券代行部

※上記郵送先住所では、ご来店による受付は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

積立貯蓄・財形貯蓄に関する各種お手続きについて

積立貯蓄・財形貯蓄に関するお手続き・ご相談は、本予約ページの対象外となっております。
お手続きは、三井住友信託ダイレクトまたは、ご勤務先担当部署を通じた書面提出にて承ります。

1.
ご相談は、オンライン相談ツール「ROOMS」にて承ります。
2.
オンライン相談ツール「ROOMS」のご利用は無料ですが、インターネット回線の利用に伴う通信料はお客さま負担となります。（1時間の接続で約300MB～400MBの通信料が見込まれます）
3.
オンライン相談中にお手続きを行う場合は、以下の注意事項についてもあわせてご確認ください。
- （1）
  ご本人様確認のため、顔写真付きの本人確認書類が必要です。口座開設等、一部のお手続きは、三井住友信託本人確認アプリおよびマイナンバーカードを用いた当社所定の本人確認が必要となります。NFC読取機能（ICチップの読取機能）が搭載されたスマートフォンおよびマイナンバーカードをお持ちでない場合は、お手続きを受付できない場合がございますので、事前に担当者までお問い合わせください。
- （2）
  お客さま応対の品質向上および応対内容確認のため、お客さまのパソコンやスマートフォン等のカメラ・マイクを有効にし、オンライン相談ツール上の画面を録画・録音します。録画・録音にご同意いただけない場合や、通信環境・システムの不具合等により録画・録音ができない場合は、別のお手続き方法をご案内させていただく場合がございます。
- （3）
  録画・録音した音声および動画のデータは、暗号化された通信（SSL/TLS方式）で処理され、一定期間保管されます。お客さまのご要望によるデータの削除を承ることができませんので、予めご了承ください。
- （4）
  
  事前に「オンライン手続き特約・特約別紙」の内容にご同意いただく必要があります。法令等により交付が義務付けられている書面については、電子的な方法で交付させていただきますので、あらかじめご了承ください。
- （5）
  Web会議ツール「ROOMS」に接続しながらメールでのやり取り等が発生するため、ROOMS接続用と手続き書類への電子署名用として、2種類の端末（PCとスマートフォン等）をご用意いただくと、よりスムーズにお手続きいただけます。
- （6）
  システム障害・不正アクセス等当社が関与することができない事情により、お客さまに損害が発生した場合、当社は責任を負いかねますので予めご了承ください。
4.

オンライン相談の推奨環境につきましては、こちら（ご利用環境の確認）より事前にご確認ください。
ご利用の端末・ブラウザ・ネットワーク環境により、接続品質が影響を受ける場合がございます。

投資信託・NISA制度（少額投資非課税制度）およびNISA口座について

投資信託は価額の変動などにより元本割れが生じるおそれがございます。また、ご負担いただく費用などがございます。

投資信託に関するご注意事項はこちらをお読みください。

NISA制度（少額投資非課税制度）およびNISA口座に関するご注意事項はこちらをお読みください。

住宅ローンについて

ローンをご利用いただける方は、当社本・支店所在地近隣にお住まいの方で所定の資格･要件を満たす方に限らせていただきます。当社住宅ローンからのお借り換えにはご利用いただけません。

不動産について

お客さまのご依頼により三井住友トラスト不動産（株）を紹介させていただく場合があります。三井住友トラスト不動産（株）は三井住友トラストグループの不動産仲介会社で、当社と連携して不動産にかかわる各種サービスを提供しております。価格査定は、不動産の鑑定評価に関する法律にもとづく不動産の鑑定表ではありません。ご相談内容等によりましては、お取り扱いできない場合があります。

登録金融機関　関東財務局長（登金）第649号

加入協会：日本証券業協会、一般社団法人資産運用業協会、一般社団法人金融先物取引業協会