金融円滑化に向けた取り組みについて
金融円滑化に関する基本方針、体制の概要について
三井住友信託銀行では、お客さまからのご返済条件の変更等のご相談に迅速かつ丁寧にお応えして参ります。
金融円滑化法期限到来について
経営者保証に関するガイドラインへの対応について
経済的な事情によりご返済が困難な場合の相談窓口
三井住友信託銀行では、お客さまからのご返済条件の変更等のご相談に迅速かつ丁寧にお応えしてまいります。
ご返済条件の変更等のご相談窓口は以下のとおりとなっております。
法人のお客さま
お取引店の窓口までご相談ください。
個人のお客さま
お取引店の窓口または下記までご連絡ください。
個人ローンご返済相談受付デスク※
0120-682-647
受付時間：平日9:00～17:00
（土・日・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。）
※お借入中のローンについてのお問い合わせ、書面による繰上返済や金利プラン変更のお問い合わせは、ローン事務センター0120-337-599（平日9:00～17:00（土・日・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。））にご連絡ください。なお、お手続きの内容によっては、ローン事務センターでご用件をお伺いした後、専門部署より折り返しさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ご返済条件の変更等に関する苦情をお受けする窓口のご案内
ご返済条件の変更等に関する苦情はこちらの窓口にてお受けいたします。