よくあるご質問

お申し込みから利用開始まではこちらをご覧ください。

電子メールアドレスをお持ちでないお客さまはお申し込みできません。電子メールアドレスは、振込振替を受け付けたことの通知や、緊急時のお知らせをお送りするため必ずご登録が必要です。

サービスごとに利用時間が異なります。

利用時間はこちらをご覧ください。

手数料関係についてはこちらをご覧ください。

ご利用できるお客さまの要件は、こちらをご覧ください。

必要ありません。インストールなどの作業も不要です。

推奨するOS・ブラウザの組み合わせがあります。
ご利用環境はこちらをご覧ください。

ネットワーク環境によってはご利用できない場合があります。社内LAN等のシステムの管理者に事前にご確認ください。

電子認証方式を採用しており、電子証明書を取得されたパソコンからのみ利用できます。

原則、国内からのご利用となります。

全角／半角および大文字／小文字を判別します。全角文字は使用できません。

英数字混在で、IDは6桁～12桁、パスワードは8桁～12桁に設定してください。

一定回数間違えるとサービスの利用が停止されます。貴社の管理者に停止解除依頼の連絡をお願いします。

あらかじめお客さまのパソコンに電子証明書を取得・格納し、ログイン時に電子証明書およびログインパスワードによりお客さま本人であることを確認するものです。パスワード情報が漏えいした場合でも、電子証明書が格納されたパソコンを使用しない限りサービスを利用することができないため、フィッシングやスパイウェアといった不正行為に対しセキュリティ面で効果的な機能です。

各種セキュリティ対策の詳細は、こちらをご覧ください。

トランザクション認証は、お客さまが行った取引（トランザクション）の内容が、通信の途中で改ざんされていないこと確認する方法です。インターネットバンキングなどにログインした後の通信を乗っ取り、お客さまが入力した取引内容を途中で改ざんするMITB（マン・イン・ザ・ブラウザ）と呼ばれる攻撃は、従来の電子証明書やワンタイムパスワードで防ぐことができません。MITBを防ぐには、取引内容が銀行に届く途中で変更されていないかを検知する仕組みが必要であり、この機能を備えたより強固なセキュリティ対策がトランザクション認証です。

振込・振替、外国送金等の取引では、お客さまの設定により、一取引に対して最大2名まで承認者を指定することができます。

なお、承認者なしと設定することも可能です。

操作履歴（外為、時価評価を除く）は、過去100日間（暦日）照会できます。

外為サービスに係る操作履歴は、過去365日間（暦日）分を最大3,000件まで照会できます。

なお、時価評価サービスは、操作履歴の照会はできません。

マスターユーザ若しくは管理者ユーザにご連絡いただき、該当ご利用者の電子証明書を失効させた後に、新しく交換したパソコン端末で再度電子証明書発行操作を行ってください。

マスターユーザ若しくは管理者ユーザのどなたもログインできず電子証明書の失効ができない場合は、お取引店またはヘルプデスクへご相談ください。

速やかにLAN接続を切断の上、お取引店にご連絡の上、「企業状態変更依頼書」を提出し、サービスの停止をご依頼ください。不正送金の恐れがある場合は、利用口座の異動停止もあわせてご依頼ください。

なお、お取引店と連絡が付かない場合、平日9：00～19：00の間は、ヘルプデスク宛てご連絡いただくことも可能です。

アンサー、伝送、外為サービスについては、オンラインマニュアルをご用意しています。こちらをご覧ください。

時価評価サービスについては、ログイン後画面内にマニュアル（PDF版）をご用意しています。適宜、ダウンロードしてご参照ください。

普通預金、当座預金、通知預金、定期預金について、現在・前日・前月末の残高を確認できます。

普通預金、当座預金、通知預金について、入出金明細を確認できます。

普通預金、当座預金について、振込入金明細を確認できます。

三井住友信託ビジネスダイレクト（アンサー）をお申し込みいただければ、リアルタイムで照会できます。

照会可能時間はこちらをご覧ください。

当日、前日、前月末の預金残高が確認できます。

照会日の3ヶ月前の翌日より照会日まで、最大92日分（暦日）が照会できます。

可能です。保存はCSV形式になります。

画面上にあらかじめ登録された振込振替先口座で、同一の振込振替指定日であれば、「登録振込先一覧」から複数の振込振替先を選択し、金額等を入力して一括で振込振替を実行できます。最大100件まで一括での振込振替ができます。

「振込データの状況照会・取消」から確認できます。また、振込振替受付時に登録されている電子メールアドレスに受付メールが送信されるほか、過去分の振込結果明細を画面上で確認できます。

リアルタイムで照会できます。

過去89日間（暦日）照会できます。

予約依頼日（操作を行った日）の7営業日先までの期間で予約できます。

管理者ユーザが画面上から、利用者ごとに都度指定方式と事前登録方式の利用可否について権限を設定できます。

預金口座振替は、売掛金や会費などの請求データに基づき、貴社のお客さまの口座からご依頼の引落指定日に自動引き落としを行い、貴社の口座に入金する際にご利用いただけます。
振替結果照会は、ご依頼の引落指定日に実行した自動引き落としの結果を、引落指定日の翌営業日以降に確認できます。

一取引あたりデータ送信いただける件数の上限は、画面入力は5,000件、ファイル受付は50,000件です。

操作日から70日前（暦日）まで照会できます。
総合振込、給与振込・賞与振込、預金口座振替について、照会できます。

お申し込みから約2ヶ月後です。当社での登録作業後、当社から「使用開始」のための書類をお送りしますので、その時点で利用可能となります。この間に、別途ご契約締結が必要です。
なお、追加された契約をご利用になるには、利用者ごとに権限設定が必要です。

取得できます。
ファイル形式は、「CSV形式」、「全銀フォーマット形式」です。

リアルタイムでは確認できません。9:00～18:00の1時間おきに明細を反映しております。

総合振込、給与・賞与振込、預金口座振替は、承認者ご本人による取消が可能です。但し、取消可能な時間は次のとおり非常に限られますので、承認の時点で十分にご確認ください。

承認していただくサービスの種類によって異なります。詳しくはこちらをご確認ください。

契約口座に振込入金および入出金の取り引きが発生した際、電子メールで取引内容をお知らせするサービスです。
ただし、三井住友信託アンサーサービスのFAX・プッシュホン・ダイヤルホンとの併用はできません。

20個まで登録できます。

手数料はかかりません。

決済方法を指定の上、仕向外国送金の依頼を行うことができます。

また仕向外国送金に付随する計算書を照会することができます。

米ドル、ユーロ、ポンド等の主要通貨を含む20以上の通貨種類を取り扱っています。

取引限度額はございません。

一回の送金に対して、直物為替、約定済みの為替予約、外貨建てまたは円貨建てなどの中から、複数の決済方法を組み合わせて、最大10件まで指定することができます。

ただし、10件のうち、直物為替および外貨建または円貨建てのご指定は各1件ずつまでとなります。

直物為替の場合、原則送金日当日の公示仲値が適用されます。

当日依頼はできません。前日の利用時間内までにご依頼ください。

Web上で照会、ダウンロードすることができますが、ビジネスダイレクトの仕向外国送金サービスをご利用の場合、郵送での取扱いはしておりません。

テンプレートの登録が可能です。

お客さま自身宛ての被仕向外国送金の到着案内をメールで受領し、内容照会できます。

決済方法を指定の上、お客さま自身宛ての被仕向外国送金の指定口座への入金依頼を行うことができます。

また被仕向外国送金に付随する計算書を照会することができます。

入金到着連絡は、ご指定のメールアドレス宛てに電子メールにて行いますが、ビジネスダイレクトの被仕向外国送金サービスをご利用の場合、電話連絡の取扱はしておりません。

米ドル、ユーロ、ポンド等の主要通貨を含む20以上の通貨種類を取り扱っています。

取引限度額はございません。

一回の送金に対して、直物為替、約定済みの為替予約、外貨建てまたは円貨建てなどの中から、複数の決済方法を組み合わせて、最大10件まで指定することができます。

ただし、10件のうち、直物為替および外貨建または円貨建てのご指定は各1件ずつまでとなります。

取扱い可能です。

当日を入金日とする場合は、14：15までにご入金依頼（承認まで）いただく必要がございます。

14:15以降となった場合は、翌営業日の扱いとなります。

Web上で照会、ダウンロードすることができますが、ビジネスダイレクトの被仕向外国送金サービスをご利用の場合、郵送での取扱いはしておりません。

取扱い可能ですが、通常の被仕向外国送金と同様にWeb上での入金指示が必要となります。

円貨・外貨口座ともに、普通預金、当座預金のみの取扱いとなります。

通貨種類は、米ドル、ユーロ、ポンド等の主要通貨を含む10以上の通貨種類を取り扱っています。

なお、預金振替における通貨交換の組合せは、円貨・外貨口座間のみとなっており、外貨同士（いわゆるクロス取引）は取り扱っておりません。

上限金額は、各通貨1万通貨単位未満となります。

（米ドルの場合、1万米ドル未満）

一回の送金に対して、直物為替または約定済みの為替予約を指定することができます。

ただし、10件のうち、直物為替および外貨建または円貨建て各1件までとなります。

直物為替の場合、当日の公示仲値が適用されます。

取扱い可能です。

当日を振替日とする場合は、14:15までに振替依頼（承認まで）いただく必要がございます。

14:15以降となった場合は、翌営業日を振替日としてご指定ください。

計算書は、郵送されます。

Web上で照会、ダウンロードすることはできません。

申込時にご指定いただいたお客様番号（名義番号）に紐付く外貨普通預金口座、外貨当座預金口座は、外貨預金振替の利用口座としての届出の有無にかかわらず、対象となります。

なお、円貨口座（非居住者円預金を含む）は対象外となります。

異動日から1年以内の明細が、最大3,000件まで表示可能です。

リアルタイムではございません。若干のタイムラグがございます。

「為替予約残高明細照会」では、当社と締結した為替予約取引の残高明細を照会することができます。

また仕向外国送金、被仕向外国送金、外貨預金振替サービスにおいて、決済方法として為替予約を指定する場合、本残高明細から指定を行うことができます。

「為替予約締結明細照会」では、当社と締結した為替予約取引の締結明細を照会することができます。

「電子コンファーム」では、為替予約締結明細照会を基に、先物外国為替取引約定書等に基づく先物外国為替の約定内容の確認（コンファーム）を行うことができます。

為替予約の取引締結はできません。

為替予約の取引締結に関するサービスは、別途、こちらをご覧ください。

申込時にご指定いただいたお客様番号（名義番号）に紐付く為替予約取引が対象となります。当日期日の直物為替（いわゆる当物）は、対象外です。

最終受渡日から1年以内の取引が最大1,000件まで表示可能です。

期日変更や分割実行などが行われた取引は、変更後の通貨、金額、予約相場、日付、予約番号等の取引内容に加え、変更元予約番号が表示されます。

通貨オプション行使による為替予約は、行使された後に表示対象となります。

リアルタイムではございません。若干のタイムラグがございます。

ビジネスダイレクトの為替予約締結明細照会サービスの電子コンファーム機能をご利用の場合、書面での確認はできません。

当社と締結した為替予約取引、通貨オプション取引、金利デリバティブ取引に関する月末時点の時価評価情報を照会することができます。

申込時にご指定いただいたお客様番号（名義番号）に紐付く金利デリバティブ取引、為替予約取引、通貨オプション取引が対象となります。

（金利オプション取引や、エキゾチック為替デリバティブ取引も対象となります。）

表示件数の上限はございませんが、為替予約取引は直近12か月分が、金利デリバティブおよび通貨オプション取引は直近1か月分のみが表示対象となります。

従来どおり書面でも郵送されます。

時価評価サービス、通常月初2営業日目にデータが表示されますが、郵送は2営業日目以降に発送するため、従来の郵送よりも早く内容確認できます。