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お届け事項変更に関するお問い合わせ、お手続きの受付
ご住所の変更、お届印の変更、お名前の変更、キャッシュカードの再作成
などは、お手元にご契約の分かる通帳などをご用意の上こちらへご連絡ください
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平日 9:00〜17:00
なお、ご住所の変更のみ下記の時間帯も承ります
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三井住友信託ダイレクト
インターネットバンキングの操作方法
三井住友信託ダイレクトヘルプデスク
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- ※インターネットバンキングについて詳しくはこちら
インターネットバンキングの振込操作方法
0120-875-370
原則24時間365日
※日曜日23：56〜月曜日6：00のシステムメンテナンス時間を除きます。
※当ダイヤルは2019年7月末日をもちまして営業を終了させていただきます。お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
各種ローン
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（ネット仮審査申込サービスにてお手続き中のお客さま）
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ローン事務センター
0120-337-599
平日 9:00〜17:00 （土・日・祝日および12/31〜1/3はご利用いただけません。）
年末残高証明書再発行受付専用ダイヤル
ローン事務センター 0120-337-599
24時間365日（システムメンテナンス時間を除く）
※平日 9:00〜17:00：自動ガイダンスが流れた後に
を押してください。
上記時間帯以外：自動ガイダンスが流れた後に
を押してください。
- ※再発行の際には、ローン返済口座のキャッシュカード、または通帳（普通預金口座番号がわかるもの）が必要となりますのでご用意のうえご連絡ください。
- ※ご契約の状況によっては再発行のお手続きが承れない場合がございます。
ローン事務センター
0120-337-599
平日 9:00〜17:00 （土・日・祝日および12/31〜1/3はご利用いただけません。）
個人ローンご返済相談受付デスク
（法人のお客さまはお取引店の窓口までご相談ください。）
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※お借り入れ中のローンについてのお問い合わせ、書面による繰上返済や金利プラン変更のお問い合わせは、ローン事務センター 0120-337-599（平日9：00〜17：00（土・日・祝日および12/31〜1/3はご利用いただけません。））にご連絡ください。なお、お手続きの内容によっては、ローン事務センターでご用件をおうかがいした後、専門部署より折り返しさせていただく場合がございます。
※金融円滑化に向けた取り組みについてはこちら
お客様サービス室
0120-328-682
平日 9:00〜17:00 （土・日・祝日および12/31〜1/3はご利用いただけません。）
株式のお手続き
その他
お客様サービス室
0120-328-682
平日 9:00〜17:00 （土・日・祝日および12/31〜1/3はご利用いただけません。）
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平日 9:00〜17:00 （土・日・祝日および12/31〜1/3はご利用いただけません。）
三井住友信託ラップ口座電子開示サービス専用ヘルプデスク
0120-230-613
平日 9:00〜18:00 （土・日・祝日および12/31〜1/3はご利用いただけません。）
全国銀行協会相談室
全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、全国銀行協会のホームページをご参照ください。
また、全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として2ヵ月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。
- 電話番号
：0570-017109
または
03-5252-3772- 受付日
：月曜日〜金曜日（祝日および銀行の休業日を除く）
- 受付時間
：9:00〜17:00
※全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。
信託協会信託相談所
信託相談所は、信託に関するご照会やご相談の窓口として、信託協会が運営しており、信託兼営金融機関や信託会社（信託銀行等）の信託業務等に対するご要望や苦情をお受けしております。信託相談所のご利用は無料です。
詳しくは、信託協会（信託相談所）のホームページをご参照ください。
また、信託銀行等の信託業務等についてお客さまから苦情の申出を受け、原則として2ヵ月を経過してもトラブルが解決しない場合には「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは、信託相談所にお尋ねください。
- 電話番号
：0120-817335
または
03-6206-3988- 受付日
：月曜日〜金曜日（祝日および銀行の休業日を除く）
- 受付時間
：9:00〜17:15
※信託協会は信託業法および金融機関の信託業務の兼営等に関する法律上の指定紛争解決機関です。
