証明書の発行 （お手続き方法）
お電話によるお申し込みの流れ
年末残高証明書（再発行）
年末残高証明書の再発行手続きを、自動音声受付で24時間（システムメンテナンスを除く）承っております。
年末残高証明書再発行受付専用ダイヤル
ローン事務センター
0120-337-599
受付時間：24時間365日（システムメンテナンス時間を除く）
- 自動音声ガイダンスが流れた後に「2」を押してください。
- ※再発行の際には、ローン返済口座のキャッシュカード、または通帳（普通預金口座番号がわかるもの）が必要となりますのでご用意のうえご連絡ください。
- ※ご契約の状況によっては再発行のお手続きが承れない場合がございます。
返済予定表（再発行）・残高証明書・利息証明書・完済証明書
ローン事務センター
0120-337-599
受付時間：平日 9:00～17:00 （土・日・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません）
※インターネットよりお申し込みいただいたお客さまは、お電話での重ねてのお申し込みは不要です。
※完済証明書はインターネットよりお申し込みいただけません。
インターネットによるお申し込みの流れ
こちらのページからお申し込みいただけます。
※システムメンテナンスのため、日曜日23:56～月曜日6:00はご利用いただけませんので、ご了承ください。
お客さま／証明書発行（再発行）のお申し込み
- 年末残高証明書は「年末残高証明書再発行受付専用ダイヤル」でお申し込みをいただいた場合は、お申し込みから2営業日後に発送いたします。 上記ボタン（お申し込みはこちら）からお申し込みいただいた場合は、概ね1週間程度で発送いたします。（到着までの日数は郵便事情などにより異なります）。
- 対象書類（お申込書類含む）は、当社にお届けいただいているご住所へ郵送いたします。
- ご契約の状況によっては（再）発行のお手続きが承れない場合がございます。その場合は、お電話にてご連絡させていただきます。
- お申し込みの取消、手続きの状況についての確認は、ローン事務センターまでお問い合わせください。
返済予定表・年末残高証明書
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当社/再発行手続き
インターネットでお申し込みいただいた内容のとおり再発行手続きを行います。
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お客さま/お受け取り
「返済予定表」「年末残高証明書」をお届出のご住所へ郵送いたします。
残高証明書・利息証明書
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当社/必要書類郵送
証明書発行に必要な書類（申込書類）を、当社にお届けいただいているご住所へ郵送します。
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お客さま/お受け取り
- 申込書のご記入、お届け印押印
- 申込書のご返送
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当社/発行手続き
お申し込みいただいた内容のとおり発行手続きを行います。
（ご返済口座から、手数料を引き落としさせていただきます） -
お客さま/お受け取り
「残高証明書」「利息証明書」をお届出のご住所へ郵送いたします。
