Interview

数百億が動く世界。
誰よりも多くの情報を掴み、
お客さまの心を掴んでいく。

齋藤美希Miki Saito

不動産事業

不動産営業第二部
2015年入社　政治経済学部卒

Career path

これまでの歩み

入社のきっかけ

損害保険会社のコールセンターでアルバイトをしていた経験から、自分の知識を活かして人に安心を与えることにやりがいを感じ、金融に興味を持つ。銀行業務から信託業務まで幅広い引き出しのある信託銀行であれば、お客さまの様々なニーズに応えられると考えた。
初期配属（1年目の仕事）

新宿支店に配属後、外回りの営業として、お客さまのご自宅に訪問し、資産運用のご相談に乗っていた。担当していた世田谷～調布エリアには地主のお客さまが多く、相続に関するご相談をいただくケースが多かった。
現部署・チームの業務内容

不動産営業第二部では、本業に加えて不動産事業も行うお客さまを担当。お客さまが保有する不動産の売却提案や、資産運用のための収益不動産のご購入提案を行うほか、売買にあたって必要な契約書や引渡書類の整理などの契約実務も担っている。

物件の内覧や書類引き渡しにも同行する。
「銀行員」らしくない銀行員。

一つとして同じ物件がないように、不動産営業においても決まった型のようなものはありません。お客さまの中には、資産運用を目的として収益不動産の購入や売却を考えている方や、寮や社宅を必要としている方、事務所の老朽化等で新設を検討している方もいます。
多様なニーズを踏まえて、不動産に関する自分自身の知識や経験をもとに、一社一社に合わせた提案内容を組み立てていく。自分なりのご提案ができるところに、この仕事の面白みを感じています。所属する課は、総合商社や証券会社などの業界を担当しているのですが、メンバーは私を含めて5人。同行や上席同士での面談等、適宜サポートをしてもらえますが、お客さまと対峙するのは基本的には私一人です。昨年度は年間を通して約500億円規模の物件の売買に携わりました。売買が成立するまでは、重要事項のご説明や契約書類の確認などを行うほか、物件の内覧や書類引き渡しにも同行しています。そういった意味では、銀行の中で不動産仲介を行う仕事です。

お客さまを訪問した回数では、
誰にも負けない自信がある。

思い出深い仕事は、売却エージェントを決定するコンペで粘り強くアプローチを続け、窓口に選ばれたことです。とあるデベロッパーが開発した複数のマンションを売却するにあたり、売却の窓口となる仲介業者を探していたのです。コンペに参加したのは、当社を含めて約10社でした。複数の物件を売却する場合、物件ごとに入札を行って価格を最大化する手法もあれば、一括購入したい投資家向けにまとめて売却する手法もあります。お客さまの期待を超える提案をするために、まず私が行ったのは緻密な情報収集です。物件売却の主な目的は何か。お客さまが重視しているポイントはどこか。これらに関する情報を把握するために、何度も足繁くお客さま先に訪問し、毎日のようにお電話をかけました。2ヶ月ほどあった準備期間中にアポイントを取った回数は、当社が一番多かったはずです。しつこいと思われた部分もあったかもしれませんが、お客さまとの距離はこの間により縮まったと感じております。

目標としている人がいる。
それは隣の席の課長。

提案を作り込む際には、部内の上席のみならず役員や社内の別部署の方まで、総勢10人程度のチームで取り組みました。具体的な売却手法や手数料、売却先が決まった後のプロセスについて、詳細に盛り込まれた100ページ近くの提案書。その渾身の提案書を携えて、最終的には当社の役員と共に先方の役員へ提案を行った結果、窓口に選ばれました。そして、お客さまから頂いたのは「ニーズに一番合った提案をしてくれた」という嬉しい言葉でした。もちろん社内の協力あってのことですが、コンペで選ばれたことは自信にもつながりました。この仕事をしていて感じるのは、不動産の世界は、情報社会だということです。情報の見落とし一つが成否を分けますし、先行していち早く情報をどこまで拾えるかで決まります。また、人対人のコミュニケーションも重要になってきます。私が目標としているのは、隣の席にいる課長です。お客さまの心を掴むのが上手で、社内でも周囲を笑顔にする。それでいて誰よりも緻密に物事を突き詰めて考え、お客さまの絶大な信頼を勝ち得ていく。課長の仕事への向き合い方に日々学びを得ながら、自分らしい営業スタイルを築いています。